A nossa loja se compromete a oferecer joias de alta qualidade, confeccionadas com materiais nobres como ouro e prata. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, todas as joias acompanham uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
O que está coberto pela garantia:
- Defeitos de fabricação: Caso a joia apresente falhas no acabamento, problemas na solda ou defeitos decorrentes de sua confecção, ela será reparada ou substituída sem custos adicionais.
- A garantia é válida a partir da data de compra e cobre exclusivamente problemas causados por defeitos de fabricação, não sendo aplicável a danos ocasionados por mal uso.
O que não está coberto pela garantia:
- Desgaste natural: A garantia não cobre desgastes que ocorrem com o tempo devido ao uso contínuo da joia, como alterações de cor ou perda de brilho.
- Danos por quedas, riscos ou impacto: Caso a joia sofra danos devido a acidentes, quedas ou riscos causados por manuseio inadequado, esses não serão cobertos pela garantia.
- Mal uso: O uso indevido da peça, como exposições excessivas a produtos químicos, cloro, ou qualquer tipo de cuidado inadequado, não será coberto pela garantia.
Cuidados e manutenção:
Recomendamos que você siga as orientações para o cuidado adequado da sua joia, para garantir a durabilidade e o brilho da peça. Cuidados especiais incluem evitar contato com produtos químicos, água salgada, perfumes ou cosméticos diretamente sobre a joia. Armazene suas joias em locais seguros e secos, longe de impactos.
Como acionar a garantia:
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do período de validade da garantia, apresentando a nota fiscal de compra da joia. Nosso time de especialistas avaliará o defeito e informará o procedimento necessário para reparação ou substituição da peça.
Informações adicionais:
Para mais detalhes sobre os termos e condições da garantia, incluindo instruções específicas de cuidados e como proceder em caso de defeito, consulte nossa página de cuidados com as joias ou entre em contato diretamente com nossa equipe.
